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关于售后服务,重庆骏精赛说到做到!(图文)

 

重庆骏精赛主要经营高周波吸塑机裁断机空压机等设备。

我们切实维护每一位客户的利益,实时高效,使命必达。

 

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其中,陕西的故事是这样的:

2016年10月9日,重庆骏精赛客服部接到陕西咸阳某客户来电,说是设备焊接时产品效果不好,总是有一边焊接不牢。通过了解该设备是于2014年买的双头脚踏式高周波塑胶熔接机

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第一步:了解情况

重庆骏精赛的客服人员在了解了基本信息后,马上联系公司技术工程师。技术工程师致电设备操作人员,了解到该设备已购买两年多,但由于两年前接受培训的人已离职,离职前也未交代清楚设备的正确使用、调节与保养,所以设备只是一味的使用,不知如何进行合理的调节。

第二步:赶赴现场

重庆骏精赛技术工程师在了解完具体情况时,已是下午四点过。但客户的生产大于天,为了其能更好的使用设备。我们的工程师毅然决定订购晚上的车票,到达客户现场。

第三步:解决

工程师不辞辛苦,终于在第二天客户上班之前到达了客户现场。因为设备已有两年多没有正确调试了,所以工程师重新进行了检测调试,以保证设备的正常运行。然后,再针对其主要负责人员进行设备的安全、调节、操作等的全方位培训,务必使其安全正确的操作设备。

第四步:最终结果

在重庆骏精赛工程师耐心细致的培训下,客户方的负责人很快掌握了设备的安全知识和操作知识,并且在工程师的陪同下,自己完成设备的调节和产品的打样。客户对于工程师及时到达和耐心讲解非常满意!他说:“售后服务,我只服重庆骏精赛!”

客户说:售后服务,我只服重庆骏精赛!

我们说:做服务,我们是认真的!售后服务,我们说到做到!

骏精赛服务热线:023-61300178、13638331947。

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